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登记、受理、上报、处理……在梅州市蕉岭县三圳镇社会治安综合治理中心，工作人员正热情接待前来反映诉求的群众。“没想到这桩拖了十年的公厕纠纷，在家门口就解决了。”一位群众感慨道。他所说的，正是三圳镇综治中心于今年1月成功化解的一起基层纠纷——通过召集司法、法庭、派出所、自然资源等部门进行集中研判，最终使这桩久拖未决的矛盾得以解决。

走进蕉岭县综治中心接访大厅，引人注目的是窗口化、集成化、便民化的接待服务专区，政法委、法院、检察院、公安局、司法局、城综局、心理咨询服务等单位常驻岗位和其他部门轮驻岗位依次排开，办事群众正有序地在各个窗口前办理业务或咨询问题。这个占地约1000平方米的县级综治中心，集纳了矛盾纠纷调处、信访受理、法律援助、心理咨询等多项公共服务。

“以前群众遇到矛盾纠纷问题不知道具体找哪个部门，现在只要到这里来，什么类型的矛盾纠纷都能得到受理和解决。”蕉岭县委政法委相关负责同志介绍，该综治中心建立了“常驻+轮驻+随驻”工作机制，整合法院、检察院、公安、司法、信访等14个部门力量进驻并设立部门进驻室，集中受理群众矛盾纠纷诉求，提供多元解纷服务。同时，中心加强资源整合，不断完善人员配备以保障顺畅运行。目前，已有9名常驻人员在岗，涵盖各相关部门业务骨干，确保各项工作能够迅速对接、高效落实。

据了解，蕉岭县综治中心按照“1+5+N”的模式设置（“1”即群众接待大厅，“5”即部门进驻室、监控研判室、心理服务室、矛盾纠纷调解室、综治工作室，“N”即检察服务中心、公共法律服务中心、诉讼服务站、法学专家服务站等多个特色功能服务区），把综治中心打造成群众身边的服务站。“以往处理矛盾纠纷，群众要在不同部门之间来回奔走，现在直接来到综治中心，所有矛盾纠纷问题都能一站式解决。”蕉岭县委政法委法治监督室主任钟光明告诉记者千亿棋牌官网最新版，这种“一站式”受理模式有效破解了部门分散、协调低效的弊端。“过去处理跨部门事务经常需要层层请示，既耗时又耗力，现在各部门集中办公，还定期召开研判会，极大地提高了我们的工作效率。”钟光明说。

据了解，蕉岭县综治中心每周都会召开分析研判会，聚焦重点案件、重点领域、重点人员，对重大矛盾隐患实行跨部门“周研判、月会商”，由综治中心统一指导并将矛盾分拨至属地、行业主管部门或社会组织，明确主责单位与协办单位，并进行实时反馈进度，有效避免了职能推诿。“我们借助综治中心平台统筹各方资源，积极回应群众诉求，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。”蕉岭县综治中心负责人说。

蕉岭县委政法委相关负责人表示，下一步蕉岭县将以县级综治中心为枢纽，持续优化资源整合与服务供给，按照“5+2”规范化的要求，基本实现综治中心规范化建设和实体化运作，确保能用、实用、管用，保证群众诉求“事事有人管、件件依法办”，同时加大宣传力度，推动“有矛盾纠纷找综治中心”理念深入人心，成为群众解决矛盾纠纷的首选之地，为维护社会稳定、促进和谐发展提供坚实保障。